José Galló conta em livro como transformou a Lojas Renner na maior varejista

O diretor presidente da Lojas Renner, Jose Galló, acaba de lançar o livro “O poder do encantamento”, que está disponível para venda. Admirado pelos maiores executivos e empresários do Brasil, ele fala na obra sobre como superar os desafios, a busca por diferenciais estratégicos e, acima de tudo, o respeito pelos funcionários e os clientes em primeiro lugar.

Em capítulos organizados por ordem cronológica, Galló traz depoimentos de outros protagonistas dessa história, relata a evolução de sua carreira profissional e a construção da gigante no mundo da moda. Em paralelo, o autor dedica capítulos especiais em temas como, o poder do encantamento, as leis da simplicidade, a gestão de pessoas, a cultura empresarial e as estratégias de comunicação e do marketing.

O estilo de liderança do executivo chama a atenção por ser simples, sem estratégias mirabolantes. Ele valoriza austeridade, confiança, velocidade, ousadia, eficiência operacional, proximidade com os clientes e observação da concorrência. Sua gestão preza pela transparência, entusiasmo, trabalho em equipe e respeito pelo outro. A mais importante contribuição de sua carreira é a crença no encantamento do cliente, conceito implantado na empresa por volta de 1994.

Com essa filosofia, ele disseminou entre os colaboradores a ideia de que, para se diferenciar da concorrência, é essencial não apenas satisfazer as necessidades dos clientes, mas encantá-los.

A cultura do encantamento foi também estratégia fundamental para envolver os colaboradores nos negócios. Afinal, para que eles estejam motivados a encantar, é preciso que, primeiramente, se sintam encantados pela própria companhia.

Sobre José Galló

Em 1991, ele entrou na Lojas Renner como superintendente e encontrou uma empresa com oito lojas, 800 colaboradores e valor de mercado inferior a US$ 1 milhão. Hoje, a companhia se tornou a maior varejista de moda do Brasil, avaliada em US$ 6 bilhões, com 19 mil colaboradores, mais de 480 unidades no país e recente expansão para o exterior, onde abrirá quatro lojas no Uruguai até o início de 2018.

Sob sua gestão, a Lojas Renner passou de uma rede de varejo de moda com oito lojas para uma corporação com mais de 480 operações. Em 2016, Galló foi eleito “O Melhor CEO do Brasil” pela revista Época Negócios. Também foi agraciado pelo Valor Econômico com o título “Executivo de Valor” em cinco edições do prêmio.

Serviço

Título: O poder do encantamento

Autor: José Galló

Selo: Planeta Estratégia

Páginas: 256
Preço: R$ 44,90
Site: www.planetadelivros.com.br

Foto: Divulgação